修理について

修理のおおまかな流れはこちらです。
その他、ご質問やご相談などはお気軽にお問い合わせ下さい。

修理の流れ

ご予約不要で飛び込みのご来店も大歓迎です。
修理する機器をお持ちになりご来店ください。

Step.1修理受付

WEB・お電話予約もしくは直接ご来店していただいてお申し込みしてください。

スマホンポまでの道のり案内はこちら

Step.2修理内容確認・お見積

店舗にご来店頂きまして修理内容を確認させて頂きます。
明朗会計にてお見積金額をご案内します。

Step.3修理作業

最短5分で完了!!
もちろん実績十分のスタッフが迅速、丁寧に作業を行います。

Step.4商品お渡し

修理作業完了後、お客様とご一緒に動作確認をさせて頂きます。
問題なければ、お支払いで完了となります。

よくある質問

スマホ修理に関するお客様からの
質問をまとめました。
わからないことはお気軽にお問い
合わせください。!

[来店] 持ち込み修理、即日対応は可能ですか?

飛び込み修理も歓迎しておりますが、

予約者の端末を優先的に修理を行います。

修理受付時間をご確認のうえお問合せください。

[来店] 画面修理の軽度破損と重度破損の基準はありますか?

軽度破損は、新品購入端末で、一度も画面の修理をしたことのないガラス割れのみの破損です。

それ以外は重度破損となります。予めご了承ください。

[来店・郵送] 表示されている修理料金以上にかかる費用はありますか?

[来店] 表示している修理料金はパーツ、工賃込みの価格でございます。

[郵送] 表示している修理料金はパーツ、工賃、送料込み(修理金額7,700円以上)の金額でございます。

※北海道、沖縄等の離島は送料負担いただいております。

[来店・郵送] 見積もり後にキャンセルはできますか?

お見積り後のキャンセルされる場合も可能です。この場合の料金は発生しません。調査・診断の場合、調査費用が発生いたします。

郵送修理の場合、お問い合わせ内容と実際の症状が違うなど、実際にかかる料金が前後することがあります。

そういった場合は一度作業を止め、ご連絡・ご確認を行います。この時点でのキャンセルも可能ですが、返送は着払いとなります。尚、原則返金対応は行っておりません。

※水没の場合、内部洗浄費用がお見積もりに必要となります。よってキャンセル時でも内部洗浄費用、郵送の場合は、送料と代引き手数料が発生します。予めご了承ください。

[来店・郵送] 使用しているパーツは純正品ですか?

純正相当品を使用しております。

動作・品質ともに純正品と比べて遜色ない物を使用しております。

[来店・郵送] 項目にない機種も修理していますか?

基本的にはどのような端末も対応しておりますが、

一度フォームよりご相談下さい!

可能な限り対応させていただいております。

[来店・郵送] 修理を依頼すると保存データは消えてしまいますか?

修理に際して内部のデータが基本消えることはございません。

修理をご依頼いただく際は、iCloud・iTunesなどにデータのバックアップをお勧めしております。

[来店・郵送] 個人情報の流出が心配です。

作業前後の動作確認で、当店のスタッフが操作する部分は以下のとおりです。

  • カメラ(デフォルトのもの。前面・背面カメラが起動できているかの確認)
  • ボリューボタン・マナーボタン・ホームボタン・電源ボタンの反応、押し具合の確認
  • ボイスメモ(イヤースピーカーとマイクの確認。通話時のトラブルの場合、弊社の固定電話からお客様のアイフォンにテストの電話をさせていただきます。)
  • 設定(Wi-Fiの接続確認)
  • 充電器の接続(充電が問題なく行えているかの確認)

これ以外を起動する場合は、お客様に見える形で操作させて頂きます。

動作確認等、弊社スタッフがお客様のアイフォンを起動させることに問題があれば、そのまま修理作業だけ行うことも可能です。

その場合は、修理依頼された箇所以外の故障に関して一切の責任を負いかねますので、予めご了承お願いいたします。

[来店・郵送] 修理料金のお支払い方法はカードや銀行振込は可能ですか?

[来店] 現在、現金とクレジットカードとPayPayとQUICPayとiDのお支払いに対応しております。

 

[郵送] 銀行振込にて対応しております。

銀行振込手数料はお客様に負担していただいております。

[来店・郵送] 保証期間はどれぐらいの期間ありますか?

iPhoneはお選びいただく画面の種類によって保証期間が6カ月、3カ月、1週間と異なります。

iPhoneのその他パーツ修理の保証期間は3カ月となります。※基板修理を除く

iPhone以外の修理は基板修理を除き修理保証が1ヶ月になっております。

それぞれ交換したパーツに対しての保証期間となります。

不具合がありましたら、保証書を持参のうえお越しください。

点検・診断後、不良原因がパーツの初期不良と診断できましたら、相当部品と交換させていただきます。

なお、故意、過失にかかわらず、自損の場合等、自己に起因する動作不良・故障は保証対象外となります。

郵送修理の場合も、保証書を同封して送ってください。

水没、浸水、基板修理、自己分解、他社での修理履歴あり、脱獄、改造に当てはまる端末は、修理作業を原因としない故障が発生する可能性がございます。

保証をお付けすることができず、この先の動作を保証いたしかねておりますこと、予めご理解をお願いいたします。

 

[郵送] 郵送してから戻ってくるまでどれくらい時間がかかりますか?

端末が届き次第、点検・診断後、ご連絡いたしまして修理させて頂きます。

修理後、再度ご連絡させていただきまして、入金確認が取れ次第、発送となります。

状況にはよりますが、郵送に出してから最短2日でお手元に届きます。

[郵送] レターパックプラスに入らない機種・端末はどうすればいいですか?

大変お手数ですが、段ボール等で梱包いただきまして、
お近くの運送業者に郵送をご依頼ください。

詳しくはお問い合わせフォームから
修理依頼してください。
お見積もりのみでもかまいません。